Política de Troca, Devolução e Arrependimento de Compra
Na ZASS Boutique, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, oferecemos uma política de troca, devolução e arrependimento de compra que garante a sua tranquilidade e confiança em cada compra realizada em nossa loja.
Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]] ou pelo whatsapp (11) 9 9470-6033, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após recebermos o produto e avaliarmos suas condições, faremos a troca por outro item disponível em nosso estoque ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
Arrependimento de Compra:
Se você se arrependeu da compra, também pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições descritas anteriormente, ou seja, em sua embalagem original e sem sinais de uso.
Para solicitar o arrependimento da compra, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo whatsapp (11) 9 9470-6033, informando o número do pedido e sua decisão de cancelamento.
Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos suas condições, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de frete.
Produtos com Defeito:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema.
Providenciaremos a troca do produto por um novo exemplar em perfeitas condições, sem custos adicionais para você.
Se não for possível a substituição por outro produto igual, ofereceremos a opção de escolher outro item de igual valor ou o reembolso integral do valor pago, incluindo os custos de frete.
"PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO ACEITAMOS TROCA E NEM DEVOLUÇÕES".
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes.
Para mais informações ou esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
ZASS Boutique
